Descripción de la Vacante

Estamos en la búsqueda de un Técnico de Calidad apasionado y comprometido para unirse a nuestro equipo en Antioquia, Medellín. Si cuentas con una experiencia de entre 6 meses a 1 año en monitoreo de llamadas y deseas crecer profesionalmente en un ambiente dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Funciones Principales

Como Técnico de Calidad, tus responsabilidades incluirán:

• Monitorear y evaluar las llamadas realizadas por el equipo, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
• Identificar áreas de mejora y proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes.
• Colaborar con el equipo de calidad para desarrollar estrategias que optimicen el desempeño general.
• Generar reportes periódicos sobre el desempeño del equipo y proponer acciones correctivas cuando sea necesario.

Requisitos

Buscamos candidatos que cuenten con:

• Un bachelorato completo.
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en roles similares.
• Capacidad de análisis y atención al detalle.

Condiciones Laborales

Ofrecemos un salario de 1,887,000 y un contrato por obra o labor. La jornada laboral se regirá por la Ley 2101 de 2025, garantizando un ambiente de trabajo justo y equitativo.

Si estás listo para asumir este reto y contribuir a la mejora continua de nuestro servicio, ¡te invitamos a postularte!