Colombia Antioquia Caldas

NORMAL LEY 2101 2025

MAS DE 2 AÑOS

Apertura y cierre del CRM en los horarios establecidos por la compañía. Realizar arqueo de caja y cierre contable diario del CRM. Realizar la consignación diaria y legalización de la producción del CRM para las remesas de contado. Enviar informes de contabilidad y facturación. Enviar informes de la producción diaria a los clientes crédito. Actualizar y llevar al día el archivo contable. Realizar seguimiento a la producción diaria del CRM. Coordinar las recolecciones diarias y despachos de vehículos que van al CRM. Realizar la planificación y programación de las recolecciones diarias de los clientes Pareto. Hacer seguimiento al cumplimiento de las entregas de los clientes en los tiempos establecidos. Generación de Ordenes de Cargue. Realizar atención al cliente en el CRM. Digitar guías y rotular mercancía. Realizar un Plan de Trabajo estructurado con cronograma de actividades diarias, semanales y mensuales. Registrar semanalmente en el sistema el agendamiento de sus visitas. Cerrar y cambiar de estado (CUMPLIDA) las visitas realizadas diariamente. Realizar visitas a todo el portafolio de clientes en el mes. 1 vez a la semana clientes AAA, cada 8 días clientes AA, cada 15 días clientes B, 1 vez al mes tipo C. Hacer barridos de zona y trabajo de campo para la consecución de nuevos clientes. Cumplir con el mínimo de visitas semanales estipuladas por la Dirección Comercial (15 visitas - 10 mantenimiento / 5 Incorporación). Realizar mantenimiento e incorporación de clientes. Realizar capacitaciones a los clientes para reforzar los procesos logísticos, operativos, comerciales y administrativos. Realizar una segmentación y prospección adecuada de clientes. Fomentar y se asegurar que todos sus clientes rotulen la mercancía y digite sus guías. Realizar la solicitud de insumos para sus clientes en los tiempos estipulados y en el formato entregado por la Dirección Comercial. Realizar seguimiento y gestión semanal de la cartera de sus clientes crédito, cumpliendo con el indicador establecido. (Máximo 10 días promedio en mora) Actualizar los Acuerdos Comerciales de sus clientes. (Formatos firmados, tarifas actualizadas en el sistema, documentos escaneados…) Estudiar continuamente a la competencia e identificar oportunidades de mejora para implementar en la compañía. Actualizar constantemente los datos e información de los clientes en el sistema. Identificar y entender las necesidades de los clientes para proponer soluciones que generen valor. Enviar información detallada de cada uno de los estados en que se encuentran las entregas (distribución, citas logísticas, novedades y entregas) al cliente que lo requiera. Brindar apoyo y retroalimentación a los clientes sobre faltantes e indemnizaciones. Apoyar al área de Servicio al Cliente con la consecución de la documentación que se requiera para el pago de indemnizaciones de los clientes asignados. Hacer seguimiento al pago oportuno de las averías o faltantes que se generen en la prestación del servicio, evitando molestias o la insatisfacción del cliente. Hacer auditorias permanentes de los despachos de sus clientes Pareto, verificando el buen manejo de los embalajes, empaques, declaración de volúmenes, pesos y asegurando que las liquidaciones estén acordes y alineadas al Acuerdo Comercial? Reportar los clientes que se encuentren incumpliendo con lo pactado en la negociación (producción mensual proyectada, plazo de pagos, condiciones logísticas especiales, insumos, costos extras, etc…) a la Gerencia Regional y Dirección Nacional de Ventas y Mercadeo para gestionar los ajustes respectivos. Apoyar el proceso de facturación cuando se requiera. Verificar que los clientes asignados utilicen todas nuestras rutas y servicios. Entrega de facturas y notas contables. Realizar asesorías y capacitaciones en el área comercial. Coordinar con el dpto. legal la construcción, inicio y ejecución de los contratos de los clientes a cargo y nuevos. (pólizas, provisión de guías, sistema de información, horarios de recolección, etc.) Cumplir con el reglamento interno de trabajo y todas las demás directrices establecidas por la organización. Contribuir al mantenimiento de un adecuado clima Organizacional. Cumplir las normas de seguridad industrial e higiene ocupacional establecidas por la compañía. Cumplir las normas disciplinarias de acuerdo con las directrices organizacionales. Asistir a los espacios de formación, capacitación y desarrollo establecidos por la compañía. Hacer seguimiento y asegurar el mejoramiento continuo de los procesos comerciales, logísticos y administrativos a cargo.